旅行の計画は、半年前や１年前くらいから立て始めますよね。
ツアーに参加したり、自分で飛行機や宿泊先を予約するのも楽しいです。
飛行機も人によって「ANA派」「JAL派」「LCC派」と好みがあります。
ですが、思わぬ出来事で旅行できなくなった時は不安になりませんか(^^;)
「当日の飛行機のキャンセル料はいくらかかるの？」
「病気になってキャンセルしたら、お金は戻ってくる？」
など悩みます。
そこで今回は、大手航空会社「ANA」のキャンセル料についてお話します。
この記事を読めば、キャンセル料に対する不安な気持ちがなくなりますよ(^-^)
ANAのキャンセル料は運賃で変わる（2026年5月19日搭乗分から）
ANAの国内線は2026年5月19日搭乗分から運賃が入れ替わりました。中心になる運賃はフレックスとスタンダードとシンプルの3つです。キャンセル料は取消手数料だけになり、払戻手数料は廃止されました。
| 運賃 | 45日前まで | 44日前〜28日前 | 27日前〜出発前 |
|---|---|---|---|
| フレックス | 500円 | 500円 | 500円 |
| スタンダード | 約10% | 約20% | 約30% |
| シンプルとセール | 約20% | 約40% | 約60% |
| ユースとシニア | 約60% | 約60% | 約60% |
率は税抜の運賃額に対する目安です。出発時刻を過ぎると、どの運賃も100%になります。このときは消費税と旅客施設使用料だけが戻ります。ANAカード優待割引と株主優待割引と島民割引はフレックスと同じ500円です。
払い戻しの期限は、旅行開始日（まだ乗っていなければ発行日）から1年と30日以内です。往復で買った航空券は、片道だけ払い戻すときも予約全体を払い戻す扱いになります。
悪天候などで遅延や欠航が見込まれるときは、取消手数料なしで払い戻せます。実際に飛ぶかどうかは関係ありません。
ANAのキャンセル料の仕組み（取消手数料と払い戻し）
ここからは、キャンセル料の仕組みをお話しますね。
2026年5月19日搭乗分からのキャンセル料は取消手数料だけです。それまでかかっていた払戻手数料は廃止されました。
航空券を買う前(予約のみ）なら、キャンセル料は発生しません。
キャンセルする理由はいろいろありますよね。
キャンセルの理由によってはキャンセル料が発生しないケースもあります。
例えば‥病気や身内の不幸・また悪天候による欠航などは条件を満たせば、キャンセル料なしで変更または払い戻しができます。
そして、このキャンセル料は運賃によって変わるんです!
詳しく説明していきますね♪
払戻手数料は廃止された
払戻手数料は、払い戻しの事務手数料として航空券ごとにかかっていたものです。2026年5月19日搭乗分からの新しい運賃では廃止され、取消手数料だけがかかります。
2026年5月18日搭乗分までの旧運賃の航空券は、ANAが払い戻しの案内を別に出しています。
取消手数料
取消手数料は、航空券の取消をするために発生する手数料のことです。
フレックスは500円、ほかの運賃は運賃額の約何%という形で回収されます。
スタンダードとシンプルは、搭乗日の45日前と28日前を過ぎるたびに取消手数料が上がります。
なので、予約した飛行機に乗れないと分かった時点でキャンセルすることが大切ですね!
キャンセルについてはこちらの記事も参考になりますよ↓↓
【国内線】ANAのキャンセル料（取消手数料）は運賃で変わる
キャンセルする理由が自分の都合だと当然キャンセル料は発生します。
例えば‥急に仕事が入ったとか、同行者の都合が悪くなったなどは自分の都合になりますね。
2026年5月19日搭乗分からの国内線の運賃は次の形です↓↓
- フレックス：予約変更の手数料がかからない運賃。空席に応じて差額が出ることはある。
- スタンダード：予約変更の手数料が約5%〜約10%かかる運賃。
- シンプル：取消手数料が約20%〜約60%の運賃。セールも同じ取消手数料になる。
- ユースとシニア：年齢で決まる運賃。出発前の取消手数料は約60%。
フレックスのキャンセル料
出発時刻の前なら、いつキャンセルしても500円です。出発時刻を過ぎると運賃額の100%で、消費税と旅客施設使用料だけが戻ります。ANAカード優待割引と株主優待割引と島民割引も同じ扱いです。
スタンダードのキャンセル料
搭乗日の45日前までは約10%です。44日前から28日前は約20%、27日前から出発時刻の前までは約30%に上がります。
シンプルとセールのキャンセル料
搭乗日の45日前までは約20%です。44日前から28日前は約40%、27日前から出発時刻の前までは約60%に上がります。
ユースとシニアのキャンセル料
出発時刻の前なら約60%です。出発時刻を過ぎるとほかの運賃と同じく100%になります。
【国内線】ANAのキャンセルと払い戻しの手続き
便の変更やキャンセルをする時は、搭乗便の出発前までに手続きしましょう。
キャンセルするには認証コードが必要です。
認証コードは、ANAマイレージクラブカード・確認番号・購入時に使ったクレジットカードのどれかひとつで確認できます。
払い戻し期間
払い戻し期間内に手続きしないと、返金してもらえないので確認しましょう。
- 旅行開始日（まだ乗っていなければ発行日）から1年と30日以内。
払い戻し場所
払い戻し場所はチケットの購入場所によって変わります。
| チケット購入場所 | 払い戻し場所 |
|---|---|
| ANAウェブサイト、ANA予約・案内センター | ANAウェブサイト、ANA国内線予約・案内センター |
| ANA国内線空港カウンター | ANA国内線予約・案内センター、ANA国内線空港カウンター |
| 旅行会社・旅行サイト | 購入した旅行会社 |
また、チケットの種類によって受付場所も変わりますよ。
| チケットの種類 | 受付場所 |
|---|---|
| 特典航空券 (特定のマイルで購入したチケット) | ANAウェブサイト、ANAマイレージクラブ・サービスセンター |
| 国際航空券(国際線の乗り継ぎで購入した)国内線のチケット | ANA予約・案内センター(国際線) |
| ANA＠deskチケット (法人向けのインターネット出張手配システムで購入したチケット) | ANA＠deskサイト、ANAウェブサイト |
| 旅行会社・旅行サイトで購入したパッケージツアーなど | 購入した旅行会社 |
返金方法
返金方法は、チケットを購入した時の支払い方法によって返金方法も変わってきます。
- クレジットカードで購入した時：購入した時に使ったクレジットカードの口座に払い戻す。(返金まで1か月から2か月程度かかる。)
- ANAウェブサイト、ANA予約・案内センターで現金支払いした時：自分が指定した口座に振り込まれる。(振込手数料は自己負担)
- ANA SKYコインで購入した時：ANA SKYコインを払い戻し手続きと同時に払い戻す。(手続き時点で有効期限を過ぎているANA SKYコインは払い戻しできない。)
- ANAご利用券：払い戻しできません。
【国内線】変更・払い戻しの特例
※2026年5月19日搭乗分からの新しい運賃で病気などのときの扱いがどうなるかは、ANAの手数料の公式ページに書かれていません（2026年10月5日に確認）。下は旧運賃のときの扱いです。出発前にANA国内線予約・案内センターで確かめてください。
病気または身内の不幸などの理由で旅行できなくなった時は、便の変更またはキャンセル料なしで払い戻しの特別対応を受けることができます。
病気になったのが本人ではなく、同行者でも同じく特別対応を受けられます。
- 予約便出発予定日から30日間以内の便への変更。
- キャンセル料なしで、全額払い戻し。
変更・キャンセルは予約便の出発前までに行ってください。
この場合は医師の診断書や死亡診断書などの提出が必要です。
手続きはANA国内線予約・案内センターまたはANA国内線空港カウンターで行って下さい。
【国内線】悪天候や機材故障で遅れや欠航が出たときは手数料なしで払い戻し
機材故障やANAの都合で欠航したり、悪天候で欠航したりすることもありますよね。
そんな時のキャンセル料はどうなるのでしょうか?
悪天候などで遅延や欠航が見込まれるときは、取消手数料なしで払い戻してくれます。実際に飛ぶかどうかは関係ありません。
払い戻しの期限は旅行開始日（まだ乗っていなければ発行日）から1年と30日以内です。ANAのウェブサイトで手続きするときは、旅程の最終搭乗日から4日後までです。
手数料なしで別の便へ変えるときは1回だけで、予約便の前後7日以内の便へ移せます。予約便の出発時刻までに手続きします。
ANAウェブサイトでの払い戻し
ANAのウェブサイトで払い戻せるのは、旅程の最終搭乗日から4日後までです。
それを過ぎたときやウェブサイトで払い戻せない航空券は、電話で手続きします。旅行開始日（まだ乗っていなければ発行日）から1年と30日以内にANA国内線予約・案内センターへ連絡します。
【国際線】ANAのキャンセル料は運賃規則で決まる
今度は国際線のキャンセル料について見ていきましょう。
国際線も、キャンセルする理由が自分の都合だとキャンセル料が発生します。
こちらは運賃の種類または出発地や到着地によってキャンセル料が変わります。
5つのおもな運賃の種類とキャンセル料の有無はこちらです↓↓
| チケットの種類 | キャンセル料 | 払い戻し |
|---|---|---|
| ANAフルフレックス | 無料 | あり |
| ANAフレックス | 有料 | あり |
| BASIC | 有料 | あり |
| ANAバリュー | 有料 | あり |
| ANAスーパーバリュー | ー | なし |
BASICは国際線にだけ存在するチケットで、搭乗日の5日前まで予約・購入可能なチケットです。
国際線のキャンセル料は、出発地や到着地またはチケットの種類で変化するので安くても数万円からとなっているようです。
ANA公式サイトの「運賃規則一覧」から確認して下さいね。
【国際線】キャンセル手続き方法
国際線のキャンセル手続きはどうしたらいいのでしょうか?
国内線と同じく、搭乗便の出発前までに手続きしましょう。
キャンセルするには、認証コードが必要です。
認証コードは、ANAマイレージクラブカード・確認番号・購入時に使ったクレジットカードのどれかひとつで確認できます。
まずは、対象になるチケットから説明していきますね。
対象チケットの確認
対象になるチケットはこちらです↓↓
- ANAで発行された国際航空券(航空券番号が205で始まる航空券)
- EMD(EMD番号が205で始まるEMD)
EMDとは、航空会社または指定代理店により発行される電子証票のこと。
利用用途や料金情報が書かれている。
キャンセル手続き場所の確認
チケットを購入した場所によってキャンセル手続きする場所も変わります。
| チケット購入場所 | キャンセル手続き場所 |
|---|---|
| ANAウェブサイト | ANAウェブサイト・各国のANA電話窓口 |
| ANA電話窓口 | 購入した国のANA電話窓口 |
| 日本国内のANA国際線空港カウンター | 日本国内のANA電話窓口または日本国内の国際線空港カウンター |
| 日本以外のANA市内支店・空港カウンター | 原則として購入した国のANA市内支店 |
| 旅行代理店 | 購入した旅行会社 |
払い戻しの期間
払い戻しの期間を過ぎると、返金してもらえなくなり損します。
よく確認しましょうね。
- チケットは旅行開始日(開始してない時は発行日)から1年と30日以内
- EMDは発行日から1年と30日以内
返金方法
チケットを購入した時に支払った方法によって、返金方法も変わります。
- クレジットカードで支払った場合：支払いに使ったクレジットカード口座に返金。
- 現金で支払った場合：口座振込または小切手で返金。(振込手数料は自己負担)
【国際線】変更・払い戻しの特例
国内線では、急な病気や身内の不幸などの場合にキャンセル料なしで、便の変更や払い戻しを行ってくれますが、国際線はどうなるのでしょうか?
国際線の場合は、予約方法や運賃の詳細によって対応が変わるので、まずANA電話窓口かANA国際線空港カウンターにお問い合わせ下さい。
【国際線】悪天候、機材故障などが原因でのキャンセル
台風や大雪など悪天候または機材故障で便が欠航する場合は、国際線のキャンセル料はどうなるのでしょうか?
国内線と同じく、キャンセル料は無料でチケット代金を払い戻してくれます。
旅行開始日(開始してない場合は発行日)から1年と30日以内に手続きしましょう。
手続きはANA電話窓口、市内・空港カウンターで行って下さい。
チケットを日本以外の国で購入した場合は、その国のANAにお問い合わせください。
代わりの便を自分で探すなら、比較サイトで空席をまとめて見られます
まとめ
- 2026年5月19日搭乗分から国内線の運賃が入れ替わり、払戻手数料は廃止された。
- 国内線のキャンセル料は取消手数料だけ。フレックスなら出発前は500円。
- 国内線・国際線ともに運賃の種類などによってキャンセル料は変わる。
- 病気になったり、身内に不幸があった時は特別対応してもらえる可能性がある。
- ANAの都合または悪天候で飛行機が欠航したら、キャンセル料は発生しない。
できることなら予定通りに旅行に行きたいけれど‥どうしても無理な時があります。
そんな時はすぐに変更やキャンセルをしましょう。
航空会社にとっても早めのキャンセルは嬉しいことです。新しいお客さんに席を販売できますからね。
予定が変わりそうなら手数料が500円で済むフレックスを選びます。ほかの運賃は取消手数料が低いうちに早めにキャンセルすると損が小さくなります。
飛行機についてのいろいろな疑問はこちらのサイトで解決しましょう↓↓
ANAの手荷物のサイズと重さ、超過手荷物料金を確かめるなら、今日どこいく？編集部が各社の公式ページから集めたANAの手荷物の決まりで引けます。
この記事の出典
全日本空輸の4件の公式ページを開いて書いています。数字と規定はここから取りました。
出典を開く閉じる
- 1全日本空輸ANA「2026年5月19日以降の搭乗分から適用の航空券の各種手数料について（国内線）」
- 2全日本空輸ANA「悪天候などが理由の払い戻し」
- 3全日本空輸ANA「（国内線）遅延・欠航時の各種お手続きに関するご案内」
- 4全日本空輸ANA公式サイト
最終確認 2026年10月5日
今回は、ANAのキャンセル料について説明します。2026年5月19日搭乗分からの新しい運賃で書いています。
キャンセル料の仕組みが分かれば、損することなくキャンセルできますよ♪