【JAL】国内線/国際線の飛行機キャンセル料や手続き方法を徹底解説！

Q: 払戻手数料とは？

払戻手数料は、以前は航空券1枚（1区間）につき一律440円かかっていた事務手数料です。JALの公式ページにいま載っているのは取消手数料だけです。フレックスなら出発前の取り消しは無料になっています。

Q: 取消手数料とは？

取消手数料は、運賃ごとに異なります。航空券を取り消すために発生する手数料なので、購入した航空券の運賃によって手数料は変動します。

楽しみにしていた旅行〜♪

わくわくしながら飛行機やホテルの予約したけれど、、、

「でも、突然仕事が入ってしまった！どうしたらいいの？」

「キャンセルしたら航空券分で払戻しされるのかな？」

突然のキャンセルは誰でも慌ててしまいます。

そんなときのために、今回は「JAL」でのキャンセル料と手続き方法について説明いたします！

キャンセルが決まった方だけではなくて、旅行を計画中の方も、もうすぐ旅行を控えている方もキャンセル料について一緒に知っておきましょう♪

こんにちは！現役CAのゆかです。

JALはCMや嵐でも有名で、大手の航空会社ですよね。
キャンセルしなければいけないとき、お金を諦めないでください！
一緒に払戻しがあるかを確認しましょう♪

天候から調べる

天候による欠航を国土交通省の実績で調べられます

大雨、台風、雪、強風、霧、雷のそれぞれについて、実際にどれくらい欠航しているかをまとめています。空港50か所の月ごとの天気も引けます。

欠航と天候のデータを見る

【JAL/国内線】飛行機のキャンセル料とは？

キャンセル料とはそもそも何のことを言ってるのでしょうか？

JALの国内線でいまかかるキャンセル料は、取消手数料です。以前はこれに払戻手数料が加わっていました。

航空券のご利用有無にかかわらず（乗る前、搭乗予定日以降にかかわらず）払い戻しの際は、自分で航空会社 or 旅行会社に問い合わせる必要があります。

また、航空券の購入前（予約のみで未払い）ならばキャンセル料はかかりません！

それぞれについて詳しくお話ししますね。

ここでは個人旅行者向けのキャンセル料について説明します。
※法人向け出張サポートは別です！

払戻手数料とは？

払戻手数料は、以前は航空券1枚（1区間）につき一律440円かかっていた事務手数料です。

JALの公式ページにいま載っているのは取消手数料だけです。フレックスなら出発前の取り消しは無料になっています。

払い戻すだけでかかる事務手数料は、いまの案内には無いんだね。

取消手数料とは？

取消手数料は、運賃ごとに異なります。

航空券を取り消すために発生する手数料なので、購入した航空券の運賃によって手数料は変動します。

購入時の運賃によって取消手数料が変わるので、自分の航空券はどの種類かを確認しておきましょう！

なお、この記事ではJALの運賃とキャンセル料についての説明をします。

ANAについては別の記事でご紹介していますので、そちらをご覧ください♪

【ANA】飛行機のキャンセル料はいくら？手続き方法まで徹底解説

2026.10.05

運賃の種類と取り消す時期で決まるのが、この取消手数料です。
キャンセルには様々な理由があると思います。
理由ごとにキャンセル料が変動しますので、下記をご覧ください。

【JAL/国内線】自己都合のキャンセルの場合

自分都合で航空券をキャンセルする場合は、キャンセル料が発生します。

また、搭乗者の変更はできないので、その際は予約をキャンセルして新たに航空券を購入となるので気をつけましょう。

急に仕事/予定がはいった
行き先でのイベントが中止になったので飛行機に乗る必要がなくなった

ほかにも理由は様々です。

そして、キャンセルする際には慌ててしまいがちです。

しっかり料金や方法を抑えておきましょう。

運賃ごとのキャンセル料

では、キャンセル料について運賃ごとにみていきましょう。

細かく分かれていて少し面倒に感じるかもしれませんが、表にまとめているので自分のチケットの運賃を探してみてください♪

JALの公式ページに載っている取消手数料は次のとおりです。

JALの運賃	出発55日以上前	54日前〜出発前	出発後
フレックス	無料	無料	約20%
セイバー	約5%	約5%	100%
スペシャルセイバー／往復セイバー	約5%	約50%	100%
スカイメイト／当日シニア割引	―	約50%	100%

％は税抜運賃額に対する割合です。JALカード割引と株主割引と離島割引はフレックスと同じ扱いです。プロモーションはスペシャルセイバーと同じです。

以前の大人普通運賃や特便割引や先得という運賃は、いまの運賃一覧にありません。

フレックスは出発前なら無料です。セイバーは出発前でも約5%かかります。

スペシャルセイバーと往復セイバーは、出発の54日前を過ぎると約50%に上がります。

往復セイバーは気をつける点がもう1つあります。往路が出発したあとだと、復路にも出発後の手数料がかかります。

【JAL/国内線】自己都合のキャンセル手続き方法

では、自己都合でキャンセルする際の具体的なキャンセル手続きの方法をみていきましょう。

払戻し可能な期間、手元に準備するもの、払戻しができる場所など確認していきます。

払戻し可能期間

払戻しが可能なタイミングが決まっています。

払戻し可能期間

出発前のキャンセル：予約便出発の20分前まで

出発後のキャンセル：航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内の期間中

出発前までにキャンセル手続きをしなかった場合、予約変更ができる運賃の航空券であってもほかの便への振り替えはできません。

その場合は、払い戻し手続きのみ承ります。

手元に準備するもの

手続きの際、準備しておくものがあります。

準備するもの

認証コード（JMBお得意様番号もしくは確認番号）または、航空券
クレジットカードで購入した場合は、支払いに利用したクレジットカード

お手元には認証コード（JMBお得意様番号もしくは確認番号）または航空券を必ずご用意ください。

また、クレジットカードで購入した航空券を払い戻す際は、ご利用のクレジットカードも必要となります。

払戻しの特例

搭乗者本人、または同行者の病気などにより、飛行機の利用が難しい場合は医師の診断書などの提出を条件に、取消手数料なしで払い戻しを受けることができます。

詳しくはJAL国内線案内までお問い合わせください。

そうよね、病気で仕方なく飛行機に乗れなくなることもあるよね。

そうですね、残念ですがそのようなことも十分あり得ます。診断書をご提出いただければ航空会社で対応しますよ。

払戻し場所・方法

JAL以外のWebサイトや旅行会社で購入した航空券は、利用したサイト・旅行会社にて手続きをしてください。

ここではJAL経由で購入した航空券について説明します。

支払い方法	払戻し手続き受付場所			払戻し方法
	JAL Webサイト	JAL国内線ご案内（電話）	JALグループ国内線カウンター（市内・空港）
クレジットカード	○	○	○	ご利用のカード会社を通じて払戻し
現金（コンビニ、ATM、インターネット振込）	○	○	○	JAL Webサイト、電話：ご指定の銀行口座 JALグループカウンター：その場で現金で払い戻し
現金（JALグループ国内線カウンター）	×	○	○	電話：ご指定の銀行口座 JALグループカウンター：その場で現金で払い戻し

【JAL/国内線】天候の影響や機材の故障でキャンセルの場合

飛行機は、天候や機材繰りによって運航が左右されます。

悪天候のため（台風、大雨、強風など）
自然災害のため（台風、地震の後など）
機材故障のため（機材の整備が必要など）

自己都合でなくてもキャンセルは起こりうるのです。

#台風による #欠航が相次ぐ事を示す電光掲示板と、がらんとした国内線出発ロビー（28日午後、#羽田 #空港で西孝高撮影） pic.twitter.com/WXVoHFEep6

— 読売新聞写真部 (@tshashin) July 28, 2018

払い戻しに際して取消手数料はかかりません。

その際にはJALがしっかりカバーしてくれるので、安心してください。

キャンセルできるかの確認方法

空港のカウンターや運航状況の表示を確認するほか、以下の確認方法があります。

天候の影響や機材の故障でのキャンセル

「発着案内」画面の便名横、または「欠航・遅延便検索」画面の備考欄に「*」が表示されている場合、取消手数料なしでキャンセルされる

JAL発着案内確認サイト

JAL欠航・遅延便検索サイト

また、航空券払戻しの有効期限も要確認ですね。

JALの公式ページには、運航に影響が見込まれる便なら搭乗日から30日以内の便へ手数料なしで変更できると書かれています。出発前に手続きできなかったときも、搭乗日から30日以内なら変更や払い戻しを申し出られます。

キャンセル手続き方法

キャンセルをできるかが確認できたら、次は払戻しを申請します。

個人で購入された方（マイル以外）は以下の方法で払戻しを受けることができます。

航空券の支払い方法によって払戻し受付場所が異なります！

※旅行会社を通じて航空券を購入した場合は必ず、旅行会社に確認してくださいね。

支払い方法	払戻し受付場所
	JAL Webサイト	JAL国内線ご案内（電話）	JALグループ国内線カウンター
クレジットカード現金（コンビニ、ATM、インターネット振込）	○	×	×
現金（JALグループ国内線カウンター）	×	○	○

手元に準備するもの

準備するもの

認証コード（JMBお得意様番号もしくは確認番号）または、航空券
クレジットカードで購入した場合は、支払いに利用したクレジットカード

お手元には認証コード（JMBお得意様番号もしくは確認番号）または航空券を必ずご用意ください。

また、クレジットカードで購入した航空券を払い戻す際は、ご利用のクレジットカードも必要となりますよ！

【JAL/国際線】自己都合のキャンセルの場合

国際線も国内線と同じく、自己都合でキャンセルする場合についてみていきましょう♪

海外への旅行も様々な理由でのキャンセルが考えられます。

払戻しの対象

まずは自分の航空券が払戻しの対象であるかを確認します。

払戻しの対象

JAL国際線航空券
EMD

※航空券・EMD番号が131で始まるもの

EMD（Electric Miscellaneous Document）とは？

航空会社または指定代理店によって発行される電子証票のこと。
サービスなどの料金や航空会社の差額に対して発行され、料金の控えとして、または記載された金額の払戻しに使用される。

基本的に、JALで購入した国際線航空券であれば払戻しの対象です。

払戻し受付場所

航空券を購入した場所によって、払戻しの申請ができる場所が異なります。

購入場所	受付場所			備考
	JAL Webサイト	JAL Webサイト（モバイル）	JAL国際線予約センター市内のJALカウンター
JAL Webサイト	○	×	○
JAL Webサイト（モバイル）	○	○	○
JAL国際線予約センター市内/空港カウンター	×	×	○	原則として購入した国の予約センター、カウンターで手続き

お問い合わせはこちら：JAL国際線各国お問い合わせ先一覧

旅行会社で国際線の航空券を購入した場合は、利用した旅行会社にお問い合わせください。

払戻し額

航空券とEMDで金額が異なります。

航空券

	払戻し額
旅行開始前	運賃から取消手数料を差し引いた金額＋税金・料金等を払い戻し
旅行開始後	運賃とご搭乗済区間に適用となる運賃の差額から取消手数料を差し引いた金額＋未使用の税金・料金等を払い戻し

EMD

未使用の料金分＋航空券変更時に発生した払戻し額についてEMD額を払戻し

ただし、運賃規則上払戻しができない運賃や計算の結果、払戻し額がない場合もありますので、詳しくはお問い合わせください。

少し内容が難しくなってしまい申し訳ありません。
予約や購入は簡単にできるのですが、キャンセルは少し複雑になっているんです。
ほかに何か不安なことがあればJALの電話問い合わせ先やカウンターや旅行会社に聞いてくださいね♪